Subdirector Riesgos Comercial

Un grupo empresarial mexicano INVEX con más de 30 años en el mercado. Se encuentra en búsqueda de tu talento, únete al equipo como: Subdirector de Riesgo Comercial Responsabilidades: Definir y mapear el recorrido del cliente para cada producto comercial (Volaris, IKEA, Despegar). Identificar momentos críticos que representen riesgos operativos o de experiencia. Diseñar estrategias diferenciadoras para mitigar riesgos y mejorar la experiencia del cliente. Desarrollar e implementar políticas y procedimientos enfocados en la mejora continua. Supervisar el cumplimiento operativo mediante controles como cédulas de calidad, auditorías y métricas. Detectar puntos de fricción o insatisfacción del cliente y proponer soluciones correctivas. Diseñar sistemas de alerta temprana basados en retroalimentación del cliente. Investigar tendencias y mejores prácticas en experiencia del cliente y gestión de riesgos. Comparar productos de INVEX con el mercado para identificar brechas y oportunidades. Coordinar equipos multidisciplinarios para implementar iniciativas de mejora. Ejecutar acciones correctivas basadas en monitoreo, estudios de mercado o análisis de riesgo. Requisitos: 5 a 8 años de experiencia Formación en Maestría Económico administrativas y/o Ingenierías equivalentes Metodologías Agile Cadenas de valor Diseño de Procesos Estrategia de negocio Change management Experiencia en UX y CX Inglés 90% Ofrecemos: Sueldo con base a experiencia. Prestaciones de ley (15 días de vacaciones iniciales por año, 30 días de aguinaldo y 25% prima vacacional). Prestaciones superiores. Seguro de Gastos Médicos Mayores. Seguro de Vida. Una vez con contrato de planta, beneficios adicionales: Vales de despensa y Plan Flex. Formato de asignación: Presencial Si es de tu interés y cumples con los requisitos, favor de postularte por este medio. INVEX cuenta con oportunidades de igualdad, sin discriminar a ninguna persona, ya sea por apariencia física, cultural, edad, condición, religión, tatuajes y salud

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970