Senior Key Account Manager

Yuju es una plataforma SaaS en el sector del ecommerce y big data que permite a los negocios vender en Mercado Libre, Amazon, Liverpool, Walmart, Shopify, Elektra, Tik Tok Shop y más desde una plataforma omnicanal automatizando procesos de gestión de inventarios y ventas online. Actualmente buscamos a 1 Senior Key Account Manager para unirse a nuestro equipo en México. Misiones : En Yuju, la misión del Senior Key Account Manager (KAM) es triple: Account Manager: Gestionar la relación comercial, asegurar la renovación de servicios y velar por el éxito del cliente a lo largo del tiempo. Project Manager: Liderar proyectos clave del cliente, como implementaciones, integraciones y procesos de expansión, coordinando equipos y asegurando entregables. Consultor estratégico: Acompañar y asesorar al cliente de forma continua —tanto en aspectos técnicos como comerciales— con el objetivo de optimizar su operación y potenciar sus ventas online. El KAM en Yuju es un aliado integral para cada cliente, combinando visión de negocio, conocimiento técnico y capacidad de ejecución. Funciones : Conocer y entender el funcionamiento de la plataforma para asesorar el cliente sobre el mejor uso de Yuju. Seguir el flujo de integración / gestión de la relación con el cliente / informes periódicos de la situación del proyecto al cliente e interno. Recibir, entender, asignar, resolver cualquier solicitud enviada por el cliente. Resolver de forma directa. O asignar el caso por ticket, gestionar la respuesta del ticket, contestar al cliente, cerrar ticket con el cliente. Agendar citas con el equipo adecuado y resolver. Reporting: Medir resultados, crecimiento vs. objetivos del cliente y satisfacción al cliente. Control de calidad para detectar problemas. Anotar feedback y proponer mejoras al área de producto/tecnología. Experiencia y requisitos : Es fundamental saber analizar una situación técnica, tomar decisión y proponer un plan de acciones. Es requerido saber gestionar y liderar un proyecto de A a Z. Haber trabajado más de 3 años en una empresa de ecommerce o de software en la nube, o Haber sido project manager más de 3 años en una empresa del mundo digital. Como requisitos, saber redactar y expresarse muy bien, y conocer los conceptos y términos del mundo digital. Lo que ofrecemos : Contrato de tiempo indeterminado después de un periodo determinado de 3 meses (periodo de prueba). Tiempo completo. Proceso de capacitación completo. Sueldo fijo competitivo según experiencia + comisiones. Oportunidad de desarrollo profesional en un ambiente de startup en alto crecimiento en Chile, México, Colombia y más. Postular : Si cubres el perfil y te encuentras interesado(a) en aplicar a nuestra vacante, por favor aplica por LinkedIn y envíanos tu CV a

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970