Gerente de Servicio al Cliente

Customer Success Executive - Descripción del Puesto Nuestro equipo busca un profesional con experiencia en gestión de cuentas B2B y pasión por brindar soluciones efectivas al cliente. Se requiere atención y seguimiento a cuentas clave del sector consumo masivo, asegurando la implementación adecuada de soluciones y coordinación efectiva con equipos comerciales y operativos para mantener la satisfacción del cliente y apoyar su crecimiento. Responsabilidades: Ser el punto de contacto principal y asesor estratégico de los clientes. Construir relaciones sólidas con stakeholders, especialmente con equipos de ventas y campo. Realizar visitas frecuentes a oficinas regionales para seguimiento y soporte. Alinear soluciones con procesos y necesidades específicas del cliente. Coordinar con áreas internas (Operaciones, Producto y Ventas) para asegurar cumplimiento. Analizar datos para generar insights accionables. Monitorear KPIs, preparar presentaciones y llevar revisiones de negocio. Identificar oportunidades de mejora en procesos y productos. Habilidades requeridas: Orientación al cliente. Organización y seguimiento. Resolución de problemas. Trabajo en equipo.

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970