Líder de Servicio y Atención a Clientes

¿Te imaginas trabajar en una compañía que no solo te inspire orgullo, sino que también te rete a dar lo mejor de ti? EnQuala México , buscamos talento que mueva, transforme y garantice que cada entrega sea una experiencia impecable para nuestros clientes. Hoy tenemos unagran oportunidad para profesionales del sector logístico :Estamos en búsqueda de nuestro próximo: Líder de Servicio y Atención a Clientes¿Tienes experiencia en operaciones logísticas y servicio al cliente en empresas de consumo masivo? Entonces esto es para ti. ¿Qué harás en este rol?• Liderarás el equipo encargado demonitorear en tiempo real los trayectos logísticosy gestionar la atención a clientes clave como Walmart, distribuidores y autoservicios.• Asegurarás el cumplimiento delciclo completo de entrega al cliente , incluyendo agendamiento de citas, control de trayectos, seguimiento a incidencias y logística inversa.• Serás responsable deresolver novedades críticas : rechazos, faltantes, reagendamientos, maniobras especiales.• Coordinarás conKAMs, CEDIS, transporte, OPLs y clientes , garantizando una operación fluida y eficiente.• Velarás por el cumplimiento deindicadores clave de desempeño : fill rate, nivel de servicio, eficiencia en costos logísticos.• Aportarás activamente almejoramiento continuo y ahorro operativoa través de la estandarización de procesos y acuerdos logísticos inteligentes. Lo que buscamos en ti:✔ Profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración o afín.✔ 2 a 5 años de experiencia enlogística de entrega directa al cliente(idealmente en consumo masivo).✔ Alta capacidad de liderazgo, análisis, toma de decisiones ycomunicación con múltiples actores .✔ Experiencia en uso de herramientas de monitoreo, ERP/TMS, KPIs logísticos.✔ Pasión pormejorar la experiencia del clientey optimizar recursos. Lo que te ofrecemos:✅ Sueldo competitivo yprestaciones superiores a las de ley✅ Participación en proyectos clave de transformación logística✅ Un entorno dinámico, colaborativo y con enfoque en el desarrollo profesional✅ Oportunidad real decrecimiento dentro de una empresa líder en consumo masivo

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970