Gerente de Experiencia Al Cliente para Tiendas (Fashion Retail)

**Objetivo del Puesto**:Garantizar la operación eficiente de las tiendas, asegurando la correcta i**mplementación de estrategias de visual merchandising, estándares de ejecución, capacitación continua al personal y acciones orientadas a mejorar la experiência del cliente,**con el objetivo de optimizar el desempeño comercial y reforzar la fidelidad a la marca.**Responsabilidades Principales**- **Visual Merchandising**:- Diseñar, implementar y supervisar estrategias de visual merchandising en las tiendas para garantizar la alineación con la identidad de la marca y tendencias actuales.- Realizar auditorías para verificar la correcta ejecución de planogramas, vitrinas y displays.- Coordinar ajustes de exhibiciones en base a análisis de ventas y temporada.**Mejora de la Experiência del Cliente**:- Desarrollar y supervisar iniciativas que fortalezcan la experiência del cliente en tienda, asegurando entornos atractivos y un servicio excepcional.- Implementar y monitorear programas de retroalimentación del cliente para identificar oportunidades de mejora.- Trabajar de manera colaborativa con los equipos de tienda para crear experiências personalizadas que destaquen frente a la competencia.**Supervisión Operativa**:- Asegurar el cumplimiento de los estándares de operación y servicio al cliente en todas las tiendas bajo su supervisión.- Realizar visitas regulares para evaluar la ejecución de estrategias y desempeño del equipo.- Identificar áreas de mejora y proponer soluciones operativas efectivas.**Capacitación y Desarrollo del Personal**:- Diseñar e implementar programas de capacitación en temas como atención al cliente, técnicas de venta, visual merchandising y gestión de inventarios.- Supervisar el desarrollo del personal y dar retroalimentación continua para mejorar el desempeño.- Promover una cultura de trabajo en equipo y orientación a resultados.**Gestión de Indicadores**:- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) como ventas, rotación de inventarios, satisfacción del cliente y calidad en la experiência de compra.- Proponer acciones correctivas en función de los resultados obtenidos.**Requisitos**:- **Formación Académica**:- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Moda o carreras afines.- **Experiência Laboral**:- Mínimo 3 años en posiciones similares en fashion retail.- Experiência comprobable en supervisión de equipos, visual merchandising y desarrollo de estrategias de capacitación.- **Habilidades Técnicas y Blandas**:- Conocimientos sólidos en técnicas de visual merchandising y diseño de planogramas.- Enfoque en la creación de experiências memorables para los clientes.- Capacidad para liderar equipos y gestionar múltiples tareas.- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.- Orientación a resultados y enfoque en el cliente.- **Disponibilidad**:- Para viajar de manera frecuente a las tiendas asignadas.**Ofrecemos**:- **Sueldo de $20,000 brutos al mes.**:- **Bono de resultados de hasta $10,000 pesos mensuales.**:- Prestaciones superiores a las de la ley.- Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder en fashion retail.- Ambiente dinámico y creativo centrado en la innovación y la experiência del cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,000.00 - $26,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: On the road

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970