Collections manager

Collections manager Reportando a: Director of collectionsUbicación: Zapopan, JaliscoModalidad: PresencialResponsabilidades:Administrar el proceso de cobranza de cuentas con atraso, incluyendo la revisión de procedimientos y procesos de capacitación para identificar áreas de oportunidad e impulsar la mejora constanteResolver problemas de cobranza trabajando con su equipo de Supervisores. Representantes de Cobranza, para encontrar soluciones a los problemas de las cuentas y mantener comunicación directa con la red de Distribuidores.Contratar y entrenar a los miembros del equipo con énfasis en el desarrollo líderes. Evaluar el desempeño de los miembros del equipo y su compensación variable. Trabajar con los Supervisores para determinar la acción necesaria con respecto a los empleados que no están cumpliendo con las expectativas de desempeño.Motivar a su equipo con foco en el cumplimiento de objetivosEvaluar y reasignar las cargas de trabajo de los Agentes de Cobranza según las necesidades del departamento que cambian diaria y mensualmenteCumple con los requisitos legales federales, estatales e internacionales, asegurando que los reportes se adhieran a las regulaciones legales y protegiendo el cumplimiento de la compañía estableciendo, monitoreando y aplicando controles internos.Requisitos:Licenciatura terminadaExperiencia indispensable en manejo, desarrollo y capacitación de personal.Deseable Ingles conversacional.Habilidad de cobranza y negociación.Excelentes habilidades de comunicación y servicio al clienteConocimientos fuertes en CRM y paquetería Office.Habilidad analítica y resolución de conflictos.Organización, con atención al detalle.ZONA DE TRABAJO: Av. Acueducto y Periferico Norte, Zapopan, Jalisco. Trabajo presencialOFRECEMOS: Prestaciones superiores a las de LeySeguro de gastos medicos mayores, seguro de vida, seguro dental, fondo de ahorro, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, prima vacacional del 50%, bonos, entre otros

Creado: Jue, 01 de Ene de 1970